1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a) ‘Diensten’: door A.L.L. Security Services te verrichten diensten ten behoeve van en overeengekomen met de opdrachtgever.

b) ‘Opdrachtgever’: de partij die met A.L.L. Security Services een overeenkomst is aangegaan of waarvan diensten mee zijn overeengekomen.

c) ‘Overeenkomst’: de overeenkomst tussen A.L.L. Security Services en de opdrachtgever waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

d) ‘Personeel’: alle personen, al dan niet in dienst bij A.L.L. Security Services, die door A.L.L. Security Services worden ingezet bij de uitvoering van de overeengekomen diensten.

e) ‘Partijen’: A.L.L. Security Services en de opdrachtgever.

2. Algemeen

a) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestigingen van A.L.L. Security Services evenals op alle overeenkomsten tussen A.L.L. Security Services en de opdrachtgever.

b) Onder opdrachtgever worden verstaan alle commerciële opdrachtgevers, inhuurpartijen, inleenpartijen, ZZP-ers en medewerkers die in opdracht van A.L.L. Security Services worden ingehuurd om werkzaamheden ten behoeve van A.L.L. Security Services te verrichten.

c) Onder overeenkomsten of opdrachten wordt verstaan alle opdrachten die A.L.L. Security Services verkrijgt tot het verrichten van beveiligingsdiensten of verkeersregeling in en rond een project/object/opdracht/evenement.

d) Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht.

e) Algemene voorwaarden, of delen daarvan, van opdrachtgever worden door A.L.L. Security Services nadrukkelijk van de hand gewezen tenzij in goed overleg met de opdrachtgever vooraf en schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbod en Overeenkomst

a) Alle aanbiedingen van A.L.L. Security Services in welke vorm dan ook zijn vrijblijvend en slechts geldig voor de duur van dertig (30) dagen tenzij in de aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld. Mocht de opdrachtgever na deze periode van 30 dagen opnieuw een aanbieding willen dan staat het A.L.L. Security Services vrij om andere (prijs)voorwaarden te hanteren.

b) Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat A.L.L. Security Services de opdracht aan de opdrachtgever heeft bevestigd door middel van een opdrachtbevestiging (met als bepalende datum de dagtekening van de bevestiging) of wanneer A.L.L. Security Services met de uitvoering van de opdracht aanvangt. Onder “de opdracht” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het totaal van de overeengekomen werkzaamheden en/of diensten.

c) Opdrachten en wijzigingen daarvan zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door A.L.L. Security Services zijn bevestigd c.q. geaccepteerd. A.L.L. Security Services heeft het recht om een opdracht of de wijziging van een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren en is niet aansprakelijk voor de schade die direct of indirect uit deze weigering ontstaat of zal ontstaan.

d) Voor diensten waarvoor naar de aard geen offerte of opdrachtbevestiging wordt gezonden wordt de factuur geacht de opdrachtbevestiging te zijn. De opdrachtgever wordt geacht deze bevestiging in zijn geheel te accepteren tenzij de opdrachtgever binnen vijf werkdagen na
dagtekening zijn schriftelijke en gefundeerde bezwaren ter kennis brengt van A.L.L. Security Services.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

a) A.L.L. Security Services zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

b) De opdrachtgever stelt A.L.L. Security Services in de gelegenheid om de overeenkomst uit te voeren onder omstandigheden die voldoen aan de wettelijke veiligheidseisen en andere overheidsvoorschriften.

c) De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie en (hulp)materialen, waarvan A.L.L. Security Services of de opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan A.L.L. Security Services worden verstrekt.

d) A.L.L. Security Services is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) door derden te laten verrichten.

5. Beperking van Dienstverlening

a) De dienstverlening door A.L.L. Security Services is beperkt tot de diensten genoemd in de overeenkomst en eventuele werkinstructies.

6. CAO-verplichtingen en overige wettelijke bepalingen

a) Op grond van de CAO-verplichtingen (CAO Particuliere Beveiliging) is A.L.L. Security Services gehouden om het loon van werknemers bij ontijdige annulering door te betalen. Derhalve is de opdrachtgever gehouden tot doorbetalingen van alle uitgevraagde uren indien wijzigingen na 96 uur voor aanvang van de werkzaamheden (uitgevraagde diensten) worden doorgegeven met een minimum van 5 uur per ingeplande dienst.

b) Op alle werkzaamheden van A.L.L. Security Services is de CAO Particuliere Beveiliging van toepassing.

c) De opdrachtgever die de uitgevraagde dienst en/of uren intrekt binnen de periode van 96 uur voor het tijdstip van aanvang van de dienst, moet deze uren met een minimum van 5 uren conform deze overeenkomst voldoen aan A.L.L. Security Services. A.L.L. Security Services is conform artikel 7:628A van het Burgerlijk Wetboek alsmede de CAO Particuliere Beveiliging verplicht de medewerker overeenkomstig de uitgevraagde uren te betalen overeenkomstig het recht op loon over de tijdstippen van de oorspronkelijke oproep volgens de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB).

d) Het eerder beëindigen van de dienst(en) door de opdrachtgever, het naar huis sturen van Personeel tijdens en/of na afloop van een evenement, in afwijking van de vastgestelde en uitgevraagde tijdstippen, is niet meer mogelijk. Alle uitgevraagde uren dienen vergoed te worden conform de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) en worden dus bij opdrachtgever in rekening gebracht.

7. Prijsindexering

Onze prijzen zijn onderhevig aan jaarlijkse prijsindexeringen alsmede aan CAO-wijzigingen.
A.L.L. Security Services is gerechtigd een prijsindexering hanteren op basis van voornoemde factoren.

8. Bescherming aansprakelijkheid en rechten

A.L.L. Security Services vraagt aan opdrachtgevers, inhuurpartijen, inleenpartijen, ZZP-ers en
medewerkers die in opdracht van A.L.L. Security Services worden ingehuurd ter bescherming van
haar aansprakelijkheden en rechten nadere documentatie omtrent:
• ND-nummer.
• G-rekening.
• Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
• Desgewenst evenementenvergunning.
Als opdrachtgevers, inhuurpartijen, inleenpartijen, ZZP-ers en medewerkers die in opdracht
van A.L.L. Security Services worden ingehuurd deze documentatie niet tijdig en op verzoek van A.L.L. Security Services overleggen, dan is A.L.L. Security Services gerechtigd om betaling van facturen op te
schorten dan wel om de inleen van personeel of uitvoering van de opdracht te staken.

9. Betaling

a) Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen of vermeld op de factuur, dient betaling te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Betaling dient uitsluitend te geschieden door overmaking van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van A.L.L. Security Services. Betaling van het verschuldigde aan een ander dan A.L.L. Security Services geldt niet als een bevrijdende betaling.

b) Indien de opdrachtgever enig door hem verschuldigd bedrag niet tijdig voldoet, dan wel indien de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, is de opdrachtgever van rechtswege in gebreke, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval zijn alle vorderingen van A.L.L. Security Services onmiddellijk volledig opeisbaar.

c) Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke op de invordering vallende kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

d) Iedere betaling door de opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente, vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na het voldoen van deze bedragen strekt de betaling door de opdrachtgever tot voldoening van de hoofdsom.

e) Bezwaren tegen juistheid van een factuur dienen uiterlijk 5 dagen na dagtekening van de factuur schriftelijk gemotiveerd bij de administratie te Leusden te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever wordt geacht met de gehele factuur te hebben ingestemd. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en verliest de opdrachtgever zijn rechten op bezwaar.

f) Indien een opdrachtgever de juistheid van een onderdeel van een factuur betwist, is hij niettemin gehouden tot betaling van het niet-betwiste gedeelte.

g) Het is geheel aan het oordeel van A.L.L. Security Services om voorafgaande aan de aanvang van de opdracht een voorschot te eisen van minimaal 50% van het totale offertebedrag. De opdrachtgever is gehouden dit voorschot tijdig en zoals overeengekomen in de offerte te voldoen op de door A.L.L. Security Services daartoe aangewezen bankrekening.

h) A.L.L. Security Services behoudt zich het recht voor om bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever tot 10 dagen vóór aanvang van de opdracht minimaal 50% van het offertebedrag dan wel het uiteindelijke factuurbedrag in rekening te brengen ter afdoening van offertekosten, planningskosten, inhuur- en annuleringskosten van personeel, materialen en materieel en omzetderving. A.L.L. Security Services zal daartoe een gespecificeerde factuur aan de opdrachtgever sturen. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen overeenkomstig de bepalingen van de onderhavige voorwaarden.

i) Het is geheel aan het oordeel van A.L.L. Security Services om op haar offertes en facturen een post op te nemen van 10% onvoorzien ter dekking van onvoorziene extra kosten die ten laste moeten komen van de opdrachtgever. De opdrachtgever is gehouden deze 10% onvoorzien te voldoen tenzij er onomstotelijk is vastgesteld dat deze 10% onvoorzien niet door A.L.L. Security Services kan worden ingeroepen.

j) Over de tijd boven de in lid b gestelde betalingstermijn dat de opdrachtgever met betaling in verzuim is geweest, kan A.L.L. Security Services over het aan haar verschuldigde bedrag rente in rekening brengen. Deze rente is op jaarbasis gelijk aan de wettelijke rente verhoogd met vijf procent (5%).

k) Voor verlies of beschadiging van door ons ter beschikking gestelde portofoons brengen wij een standaard vergoeding van € 250,- per portofoon in rekening. Dit bedrag zal dan als extra post worden toegevoegd aan de eindfactuur.

10. Wijze van Facturering en Betalingsvoorwaarden

a) Facturering vindt, tenzij anders is overeengekomen, wekelijks plaats.

b) Indien door de medewerkers van A.L.L. Security Services gebruik gemaakt moet worden van betaalde parkeervoorzieningen zullen de kosten hiervan in rekening gebracht worden bij de opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever zorg draagt voor gratis parkeerfaciliteiten. De parkeerkosten zullen op de factuur apart vermeld staan per dag dat deze kosten gemaakt zijn.

c) Bij verschil tussen een bij A.L.L. Security Services ingeleverd tijdverantwoordingsformulier en het door de opdrachtgever behouden afschrift daarvan, geldt het bij A.L.L. Security Services ingeleverde exemplaar als zijnde juist, tenzij de opdrachtgever het tegendeel kan aantonen.

d) A.L.L. Security Services behoudt zich het recht voor om bij ‘last minute’-opdrachten (opdrachten die binnen een periode van 10 dagen of korter voordat met de opdracht dient te worden aangevangen dan wel voordat de opdracht ingevuld moet worden) 25% van het totale offertebedrag dan wel het uiteindelijke factuurbedrag extra in rekening te brengen.

e) Voor de facturen die de opdrachtgever rechtstreeks ontvangt van de administratie van A.L.L. Security Services dienen de betalingen te worden gedaan overeenkomstig de aanwijzingen op de betreffende facturen en overeenkomstig de bepalingen in deze algemene voorwaarden.

f) Voor het innen van haar facturen kan A.L.L. Security Services gebruikmaken van een externe debiteurenbeheerder c.q. incassobureau.

11. Einde Overeenkomst

Onverminderd de haar toekomende rechten is A.L.L. Security Services bevoegd zonder rechtelijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, hetzij de uitvoering van de opdracht te schorsen, hetzij de overeenkomst met de opdrachtgever per onmiddellijk te ontbinden, indien de opdrachtgever:

a) Surseance van betaling heeft aangevraagd of deze aan haar is verleend.

b) In staat van faillissement is verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend.

c) In de nakoming van een verplichting is tekortgeschoten, dan wel het voor A.L.L. Security Services voorzienbaar is dat hij daarin zal tekortschieten.

d) Beëindiging en schorsing geschieden door middel van een schriftelijke verklaring zonder dat A.L.L. Security Services gehouden is tot enige schadevergoeding of garantie.

e) Alle vorderingen die A.L.L. Security Services in deze gevallen op de opdrachtgever mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn.

12. Overmacht

a) Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de wil en toedoen van A.L.L. Security Services, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van A.L.L. Security Services kan worden verlangd. Hieronder worden in ieder geval begrepen: extreme weersomstandigheden, pandemieën, werkstakingen binnen de onderneming van A.L.L. Security Services, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene gebeurtenissen.

b) In geval van overmacht heeft A.L.L. Security Services het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

c) Indien A.L.L. Security Services bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde afzonderlijk te factureren.

13. Geheimhouding

a) Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

b) Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een der partijen is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

14. Aansprakelijkheid

a) A.L.L. Security Services is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van grove schuld of opzet van A.L.L. Security Services.

b) A.L.L. Security Services is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

c) De aansprakelijkheid van A.L.L. Security Services is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

d) De opdrachtgever vrijwaart A.L.L. Security Services voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

15. Overname Personeel

a) Het is de opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en binnen een periode van 12 maanden na beëindiging daarvan personeel van A.L.L. Security Services in dienst te nemen of direct of indirect voor zich te laten werken zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van A.L.L. Security Services.

b) Bij overtreding van deze bepaling is de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 15.000 per overtreding, vermeerderd met € 1.500 voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van A.L.L. Security Services op volledige schadevergoeding.

16. Privacy en Gegevensbescherming

a) A.L.L. Security Services verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving.

b) De opdrachtgever stemt in met deze verwerking en vrijwaart A.L.L. Security Services voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet naleven van deze wetgeving door de opdrachtgever.

17. Annuleringsvoorwaarden

a) Bij annulering van de opdracht door de opdrachtgever binnen 4 weken voor aanvang is de opdrachtgever 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

b) Bij annulering binnen 10 werkdagen voor aanvang is de opdrachtgever 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

c) Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven aan A.L.L. Security Services.

18. Toepasselijk Recht en Geschillen

a) Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

b) Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland.

19. Slotbepalingen

Per opkomst c.q. opdracht wordt per werknemer minimaal 5 uur in rekening gebracht.
• Alle bedragen zijn excl. BTW.
• Op feestdagen is het uurtarief 200%.
• Onze prijzen zijn onderhevig aan jaarlijkse prijsstijgingen.
• Bij afzegging, wijzigingen of annuleringen binnen 96 uur (tijdens werkdagen) van de dienst zijn we volgens de CAO Particuliere Beveiliging verplicht ons personeel door te betalen. Deze kosten zullen we te allen tijde volledig in rekening brengen.

Betalingsvoorwaarden bij offertes boven € 1.500,-
Opdrachtgever dient nadat de offerte door hem voor akkoord is ondertekend binnen 14 dagen een aanbetaling te doen van 45% van het totale offertebedrag indien deze meer dan € 1.500,- bedraagt. Deze 45% strekt ter afdoening van de door ons gemaakte offerte- en planningskosten en zal derhalve onder geen omstandigheid worden gerestitueerd. Eén week vóór aanvang van het evenement dient het volledige offertebedrag door A.L.L. Security Services te zijn ontvangen. Als de opdrachtgever daar niet aan voldoet dan zullen wij onze werkzaamheden opschorten
waarbij wij erop wijzen dat A.L.L. Security Services niet verantwoordelijk is voor de gevolgen van de afwezigheid van beveiliging tijdens uw evenement. Het definitieve factuurbedrag is altijd op basis van nacalculatie. De definitieve factuur dient binnen 30 dagen vanaf factuurdatum, overeenkomstig onze algemene voorwaarden, te worden voldaan.
Wij proberen extra kosten te allen tijde te voorkomen. Op het moment echter dat er door u geen parkeerfaciliteiten ter beschikking kunnen worden gesteld zijn wij genoodzaakt om parkeerkosten door te berekenen. In onze algemene voorwaarden is daartoe een extra voorziening opgenomen (10% onvoorzien). A.L.L. Security Services is gerechtigd om deze 10% onvoorzien naar eigen inzicht in rekening te brengen. De werkelijk gemaakte kosten zullen door ons inzichtelijk worden gemaakt en overeenkomstig worden opgenomen en verrekend met de definitieve factuur.

Bodycams
Ten behoeve van hun veiligheid is A.L.L. Security Services gerechtigd geheel naar eigen inzicht om haar werknemers uit te rusten met bodycams. Ook is A.L.L. Security Services gerechtigd om in geval van ernstige geweldsincidenten of andere strafbare feiten camerabeelden gemaakt door beveiligingscamera’s van opdrachtgevers te bekijken, eventueel in bijzijn van een advocaat en/of politiebeambte.